
鲁网3月31日讯为深入推动“服务企业年”活动走深走实,枣庄市市中区孟庄镇便民服务中心,始终将企业需求置于首位,以全周期、全方位、全链条的优质服务,实现从“企业找服务”到“服务找企业”的转变。
靶向建队,破解企业“办事堵点”。围绕“服务企业年”部署,镇便民服务中心组建“业务骨干+网格联络员+政策宣传员”复合型主动服务队伍,开展“一事项一培训、一难题一研讨”专项提升。建立“企业需求清单+服务响应清单”双清单机制,梳理28项高频涉企事项、15项经营许可事项,实现“企业点单、中心派单、队伍接单”闭环服务。
破壁赋能,激活服务“内生动力”。创新推行“上门问诊+精准滴灌+全程代办”服务模式,组织工作人员常态化深入企业“把脉问诊”,精准推送定制化惠企政策,手把手指导企业办理业务,累计开展上门服务120余次。针对重点项目,组建“一对一”服务专班,实行“前置辅导不缺位、材料预审不拖延、全程代办不打折”。
长效筑基,激活营商“长效动能”。推动服务从“集中攻坚”向“长效常态”转变,建立“服务复盘+需求回访+迭代优化”长效机制,定期收集企业反馈、优化服务举措,形成良性循环。搭建企业沟通联络平台,推行“每月走访、每季座谈”制度,动态更新服务清单,推动“主动服务”融入日常,持续优化营商环境“软实力”。(通讯员宋翠任厚锋)
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